Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales se tratan en Pedify (pedify.cl), para qué y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley 21.719 desde su entrada en vigencia.

1. Quién es responsable

• Datos de los dueños y equipos de los locales (tu cuenta en el panel): el responsable es Renueva tu Movil SPA, RUT 77.877.999-4, contacto hola@pedify.cl.
• Datos de quienes piden en la carta de un local: el responsable es ese local. Pedify los trata por encargo del local, solo para prestarle el servicio.

2. Qué datos tratamos

• Cuenta del local: nombre, correo, celular, contraseña (guardada cifrada), datos del local y, si los ingresas, datos bancarios para recibir transferencias de tus clientes.
• Pedidos: nombre, celular, dirección y ubicación de entrega (si es delivery), productos, comentarios, forma de pago y estado del pedido.
• Cuenta del cliente en la carta (opcional): nombre, correo, celular, direcciones guardadas, puntos de fidelidad y si acepta recibir promociones.
• Motorizados: ubicación mientras reparten un pedido, para que el cliente siga la entrega.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador y registros de seguridad (por ejemplo, intentos de acceso).

3. Para qué

• Recibir, preparar, cobrar y entregar el pedido, y mostrarle al cliente en qué va.
• Calcular el costo de envío según la distancia.
• Crear y proteger las cuentas (verificación de correo, recuperar contraseña, prevenir fraudes).
• Enviar promociones del local solo a quienes lo aceptaron, con opción de dejar de recibirlas.
• Cobrar el plan del local y darle soporte.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién se comparten

• Con el local donde haces el pedido y su equipo (y el motorizado que lo entrega).
• Con proveedores que necesitamos para funcionar: hosting y correo (Hostinger), inicio de sesión con Google (si lo usas), mapas y búsqueda de direcciones (OpenStreetMap, OSRM y Esri ArcGIS, que reciben la dirección o coordenadas a buscar).
• Con autoridades, solo cuando la ley lo exija.

El mensaje de WhatsApp con tu pedido lo envías tú desde tu celular al local; ese chat se rige por las condiciones de WhatsApp.

5. Cuánto tiempo

Los datos de pedidos se guardan mientras el local tenga su cuenta activa, para su historial y reportes. El local puede borrar clientes y pedidos desde su panel. Si un local cierra su cuenta, sus datos se eliminan salvo lo que debamos conservar por ley.

6. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos. Si pediste en un local, escríbele al local (su WhatsApp está en su carta) o a nosotros y se lo haremos llegar. Si tienes cuenta en una carta, puedes editar tus datos y direcciones desde "Mi cuenta". Para tu cuenta del panel escribe a hola@pedify.cl. Respondemos dentro de los plazos legales.

7. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, límites de intentos, verificación en dos pasos opcional para el panel y acceso por roles dentro de cada local. Ningún sistema es 100% seguro: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos según exige la ley.

8. Cookies

Usamos solo cookies necesarias para que el sitio funcione (sesión, seguridad y tu carrito). No usamos cookies de publicidad.

9. Cambios

Si cambiamos esta política publicaremos la versión nueva aquí con su fecha de actualización.