Términos del servicio

Estos términos regulan el uso de Pedify (pedify.cl), un servicio de Renueva tu Movil SPA, RUT 77.877.999-4 que permite a restaurantes y locales de comida publicar su carta digital y recibir pedidos de sus clientes. Al crear una cuenta aceptas estas condiciones.

1. Qué es Pedify

Pedify es una herramienta para el local: carta en línea con QR, recepción de pedidos (delivery, retiro y mesa), tablero de cocina, seguimiento del pedido y herramientas de clientes. Pedify no vende comida ni cobra por los pedidos: la venta es entre el local y su cliente. Pedify no cobra comisión por pedido.

2. Cuenta y responsabilidades del local

• Quien crea la cuenta declara ser dueño del local o estar autorizado para representarlo.
• El local es responsable de sus productos, precios, fotos, horarios, zonas y costos de envío, de preparar y entregar los pedidos, y de cumplir la normativa sanitaria, tributaria y de protección al consumidor (Ley 19.496).
• El local es responsable de emitir sus boletas o facturas: Pedify no emite documentos tributarios.
• Los pagos de los clientes (transferencia, Tenpo, Mach, MercadoPago o efectivo) llegan directo al local. Pedify no recibe ni custodia ese dinero.
• Debes mantener tu contraseña en reserva y avisarnos si crees que alguien entró a tu cuenta.

3. Planes y pago

• Plan Gratis: sin costo y sin plazo, con los límites que se indican en pedify.cl (por ejemplo, cantidad de productos y categorías).
• Plan Ilimitado: pago mensual por adelantado según el precio publicado. Se paga por transferencia y se activa al confirmar el pago.
• No hay permanencia mínima. Si no renuevas, la cuenta sigue funcionando con los límites del plan Gratis: tu carta no se apaga y tus datos se conservan.
• Los montos pagados no son reembolsables por períodos parcialmente usados, salvo que la ley disponga otra cosa.
• Si cambia el precio te avisaremos con al menos 30 días de anticipación.

4. Uso permitido

No se puede usar Pedify para vender productos ilegales, suplantar a otro negocio, enviar spam, intentar entrar a cuentas ajenas ni afectar el funcionamiento del servicio. Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas, avisando al titular cuando sea posible.

5. Datos personales de los clientes del local

Los datos de los clientes que piden en la carta de un local (nombre, celular, dirección, correo) pertenecen a ese local, que es el responsable de su tratamiento. Pedify actúa como encargado: los guarda y procesa solo para prestar el servicio al local, no los vende ni los usa para fines propios, y aplica medidas de seguridad razonables. El local se compromete a usarlos conforme a la Ley 19.628 (y la Ley 21.719 desde su entrada en vigencia), por ejemplo enviando promociones solo a quienes aceptaron recibirlas. El detalle está en la Política de privacidad.

6. Disponibilidad

Hacemos lo posible para que Pedify funcione siempre, pero pueden ocurrir interrupciones por mantención o fallas de terceros (hosting, mapas, WhatsApp, correo). Pedify se entrega "tal como está" y, en la medida que la ley lo permita, no responde por ventas perdidas o daños indirectos derivados de una interrupción. Nuestra responsabilidad total no supera lo pagado por el local en los últimos 3 meses.

7. Contenido del local

El local conserva los derechos sobre sus fotos, textos y logo, y autoriza a Pedify a mostrarlos en su carta y en los buscadores (Google). El local declara tener derecho a usar el contenido que sube.

8. Término

Puedes dejar de usar Pedify cuando quieras y pedirnos eliminar tu cuenta escribiendo a hola@pedify.cl. Al eliminarla se borran la carta, los pedidos y los datos de clientes del local, salvo lo que debamos conservar por ley.

9. Cambios

Si cambiamos estos términos publicaremos la nueva versión aquí y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en el panel.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de Iquique, sin perjuicio de los derechos que la ley entrega a los consumidores.

¿Dudas? Escríbenos a hola@pedify.cl.